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沟通 和谐,和谐沟通的技巧如何和谐沟通

1.包装坏消息。美国汽车大王亨利福特通常会安排助手回复那些找他的人。有时候拒绝的时候,他会对对方毕恭毕敬,比如请他吃零食或者午饭。当然,有必要换个角度来说。举个例子,如果一个导购员想告诉一个顾客她的脚有大有小,比起告诉他“你的脚比那只大”和说“女士,你的脚比那只小”,顾客更有可能买单。

2.大智若愚。追求卓越是每个人满足自身成就需求的必需品,但要注意不要让自己完美的光芒刺痛别人的眼睛。尤其是面对那些固执、保守或者对你有敌意的人,不要一开始就总试图证明自己去说服对方,适当收敛,举止得体,多“悄悄”接近一些人。然后,在合适的时机一鸣惊人,就不会埋没自己。一位管理心理学家特别指出,即使和下属说话,也不要咬一口“我”字。

3.不要“抢功劳”。心理学发现,当人们发现领导者表现出个人主义的迹象时,他们会变得冷漠,甚至充满敌意。相反,躲在幕后不公开露面的领导,一般会受到尊重。755-79000的创始人和发行人普利策曾经告诉他的编辑,如果他的命令在紧急情况下违反了报纸的政策,编辑可以不予理会。学会谦虚绝对是人际交往中“退一步海阔天空”的事。

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