1.可携带身份证到火车票代售点、火车站售票窗口或自助取票机查询相关车票信息。
2.网上购票，可以登录购票者的账号。如果购票者在网上购票，你可以让他说明账号，然后登录账号，点击“我的12306”，选择“已完成订单”，就可以看到该账号的所有购票信息。
3.直接问购票者。如果能联系到购票者，直接问购票者购买信息是最直接的。你可以让他把火车票信息以短信的形式发过来，或者把他收到的铁路客服信息截图发过来。
4.如果重复购票，可以改账号给自己买票。如有冲突，系统会提示您所购买的火车票信息。
5.拨打客服电话。购买火车票遇到不懂或不会操作的问题，可拨打“12306”订票客服电话进行咨询。
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